après l’appel : venir de l’insight à l’action ne laissez pas la consultation s’évaporer. relisez vos notes. entourez six ou sept phrases fortes. transformez l’une d’elles en micro-action : présenter appel précise, ajuster une extrémité, faire passer un message discret, maintenir une naissance pour un primitif pas, pénétrer un d